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南京志玖信息咨询有限公司2024届招聘
hy3380海洋之神    时间:2023-10-24    点击:

公司介绍:苏宁易购集团股份有限公司创办于1990年12月26日,总部位于南京,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。截至2019年,全场景苏宁易购线下网络覆盖全国,拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社区中心、苏宁百货,苏宁小店、苏宁零售云,苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市等“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家 [1-2],稳居国内线下网络前列;苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营,跻身中国B2C行业前列。线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。

一、岗位介绍和工作时间:

1、在线客服:工作时间:9:00-18:00、9:00-12:00,17:00-21:00

岗位职责:1、负责客户在营销QQ、微信、相知、支付宝及淘宝旺旺上的寄件、查件和投诉2、负责客户的查件投诉做到及时相应客户,并给到最佳处理方案3、负责客户在云客服寄件、查件和投诉

2、投诉处理专员:工作时间:7:00-16:00、9:00-18:00、10:00-20:00、16:00-01:00;8:00-13:00/18:00-24:00

岗位职责:1、负责客户通过我司渠道处理流入投诉处理部的工单工作。2、负责易购投诉及末端配送的三方处理工作;3、负责全网客服关于工单问题的咨询解释工作;4、负责所属地区网点服务质量监督工作;5、对接网点客服负责人改善网点客户服务水平;

二、薪资福利:

1、正式员工试用期2个月,薪资3000元/月,转正后底薪+计件+激励,综合水平在5000元-6000元,上不封顶;

2、根据实际出勤,餐补12元/餐,实际加班3小时以上额外提供一餐;

3、试用期开始缴纳五险一金

4、提供住宿

其他:

工作地点:南京市雨花经济技术开发区龙藏大道2号苏宁3号门

宣讲时间:2023年10月23日(周三)下午15:00-16:00 地点:7303教室


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