我司是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来！

成立于1997年的飞翱集团是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者，在上海，昆山，香港，台湾、重庆等地拥有多个运营中心，通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的最新技术，为客户提供普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语和朝鲜语等多语种的个性化和一站式的顾客服务与电子商务解决方案。

飞翱集团全资子公司昆山华泛信息服务有限公司是中国最大电子商务网站——阿里巴巴的商务运维与客户咨询的核心合作伙伴。

招聘岗位

一、天猫维权官方客服

岗位职责：

受理买卖双方在知名电商平台交易过程中出现产品质量与服务纠纷，进行协调、仲裁与处分，维护买卖双方的正当诉求与权益。

岗位要求：

1、大专及以上学历,专业不限，优先考虑有呼叫中心经验者 ；

2、普通话标准、口齿清晰、反应敏捷、表达能力强 ；

3、能承受一定的工作压力，根据工作安排，愿意接受轮休工作方式

综合薪资：保守薪资4000-6000左右，部门老员工中：40%～50%的一线CSR薪资可达7000元以上；5%～10%左右的老员工薪资在10000以上。

工作时间：9:00-18:00，八小时制，做五休二，轮班轮休。

二、支付宝风控专员

岗位职责：

1、为国内知名支付平台的会员提供该支付平台使用及操作的相关咨询服务；

2、通过语音接听方式，耐心、细心为客户解决相关咨询，纠纷及投诉业务；

3、记录客户信息并存档。

任职要求：

1、年满20周岁，大专及以上学历(注:需要有毕业证，入职需审核毕业证和学信网信息-毕业，不能是结业)，打字速度30字/分钟以上；

2、普通话标准，沟通表达良好，有条理，有逻辑；

3、不能开网店；是否可以关闭已开网店，不能刷单；

4、能承受一定工作压力和强度，有团队意识；

5、能接受轮班轮休制度，服从企业管理。

工作时间：8:00-21:00，八小时轮班制，做五休二，轮班轮休。

三、得物APP电商在线客服

岗位职责：

1、通过在线系统以文字形式进行沟通，主动为用户提供的咨询与解答；

2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；

3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；

4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

任职要求：

1、大专及以上学历，20周岁以上，善于沟通，与人交流，有半年以上售后客服经验，学历可放宽至中专或者高中；

2、熟练使用客服软件，打字速度快，40字以上/分钟；

3、服务意识强，对待客户充满激情、热情、耐心，思维灵活能独立处理紧急问题；

4、能够分析买家心态，善于运用语言文字打动客户。

工作时间：7：00-01：00排班（周工作时间40h/周）后期会浮动1小时（08：00——次日1:00）

四、Adidas官方客服（天猫、京东、官网）

岗位职责：

1.通过在线聊天工具和通过语音接听方式，耐心、细心为客户解决相关咨询、解答客户对产品售前、售后的咨询；

2.受理客户对产品、服务等方面的投诉、提高客户满意度。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.良好的文字沟通礼仪和技巧，普通话标准，沟通灵活；

3.有天猫或京东平台在线客服工作经验者优先考虑；

4.打字40字/分钟以上。

工作时间：

9:00-24:00，八小时制，做五休二，轮班轮休。

五、Job Profile：知名跨境电商客服岗

岗位职责：

1.通过在线聊天工具负责解答客户对产品售前、售中、售后的咨询；

2.受理客户对产品、服务等方面的投诉、提高客户满意度.。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.良好的英语阅读和书写能力（收发邮件为主，可以使用英文软件）；

3.以客户为导向、有良好的服务意识和沟通技能；

4.打字35字/分钟以上。

工作时间：

9:00-23:00，八小时制，做五休二，轮班轮休。

六．财务助理

1、协助主办会计开展工作，做好会计业务，做好会计核算和分析；

2、依据法律、法规进行会计核算，实行会计监督，拒绝办理违反财经制度的业务，拒绝不合理支出；

3、加强原始凭证审核、编制好记账凭证，及时登记各类账簿；

4、认真做好统计、汇总、上报工作；

5、办理公司证件年检及有关事宜。

七.客户端开发工程师助理-Android

岗位描述：

1.负责无线客户端和SDK产品的架构设计和开发工作；

2.结合数据指标驱动和分析，不断深化无线客户端技术产品，优化客户端应用的性能以及提升客户端体验 ；

3.独立负责平台相关的Android各机型的适配和优化；

4.独立负责Android技术难题攻关，解决各种系统限制而导致一些技术和用户体验问题；

5.移动平台技术研究与新技术新趋势探索。

岗位要求：

1、专科或以上学历，计算机软件或相关专业，基本功扎实，熟练掌握计算机系统结构，算法，网络，数据库，计算机安全等知识；

2、深刻了解移动客户端特性，有Android客户端开发经验，独立开发过APP，有经历过大型APP的研发周期者优先；

3、熟悉Android SDK以及相关配套工具；

4、了解Android Framework层，并有一定Android源码阅读经验；

5、除了Android之外，具备其它方面开发经验的优先，比如具有前端技能或脚本技能优先；

6、具有ACM/OI等算法经历、对一些底层或框架（JVM/Android ROM/Linux/Flutter等）、以及行业技术（图片编解码/机器学习等）有深入了解者为佳（plus）；

7、思维敏捷，可以应付各类编程复杂问题，并迅速给出解决方案。

我们能为您提供：

1、实习期保险，领取毕业证后即签订劳动合同，依法办理社会保险（五险一金）；

2、完善的绩效考核制度，依营运状况及员工绩效办理年度调薪及发放绩效奖金；

3、人性化考勤管理制度，服务满一年以上提供年假及亲情假；

4、完善良好的免费住宿条件，有超市、水果店、各种风味餐厅等设施；

5、员工婚丧喜庆补助金，生日礼金发放及端午、中秋年节活动举办；

6、岁末尾牙晚会的举办，年终优秀员工表彰与奖金发放。

联系人：HR周周13043628772 

宣讲时间:2023年10月16日（星期一）15:00-16:00 四号教学楼4511